A Adega do Tadeu busca garantir transparência e segurança em todas as compras realizadas em nosso site. Esta Política estabelece as condições para solicitação de troca, devolução ou reembolso, observando a legislação brasileira aplicável às relações de consumo e à proteção de dados pessoais.

1. TROCA POR AVARIA, PRODUTO INCORRETO OU IMPRÓPRIO PARA CONSUMO

Caso o produto recebido apresente avaria, defeito, esteja impróprio para consumo ou seja diferente daquele adquirido no pedido, entre em contato com a Adega do Tadeu pelo e-mail contato@adegadotadeu.com.br.

Na solicitação, informe o número do pedido, o produto envolvido e o motivo do contato. Quando necessário para análise da ocorrência, poderão ser solicitadas informações ou imagens do produto recebido.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise e fornecerá as orientações necessárias para troca, devolução ou reembolso, conforme o caso e de acordo com a legislação aplicável.

Quando aprovada a substituição, o novo produto será enviado sem custos adicionais ao consumidor.

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO — COMPRAS REALIZADAS ON-LINE

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pelo site da Adega do Tadeu, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo e-mail contato@adegadotadeu.com.br, informando o número do pedido.

A Adega do Tadeu fornecerá as orientações necessárias para a devolução.

Nos casos abrangidos pelo direito legal de arrependimento, os custos necessários para a devolução do produto serão de responsabilidade da Adega do Tadeu.

Após o recebimento e processamento da devolução, será providenciada a restituição dos valores pagos, inclusive os valores referentes ao frete originalmente cobrado na compra, quando aplicável.

3. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios, documentos e demais itens recebidos.

Nos casos de exercício do direito de arrependimento, o consumidor deverá observar as orientações fornecidas pela Adega do Tadeu para devolução do produto.

Situações envolvendo produtos consumidos, parcialmente consumidos, danificados após o recebimento ou armazenados de forma inadequada poderão ser analisadas individualmente, respeitados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

4. REEMBOLSO

Após a conclusão do procedimento de cancelamento ou devolução, o reembolso será realizado utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Cartão de crédito

A Adega do Tadeu solicitará o estorno à operadora ou intermediadora de pagamento. O prazo para que o valor seja efetivamente apresentado na fatura poderá variar conforme as regras e os prazos da administradora do cartão.

PIX ou transferência

Quando aplicável, a restituição será realizada para conta bancária ou chave PIX indicada pelo titular da compra, após a validação das informações necessárias ao reembolso.

A Adega do Tadeu realizará os procedimentos sob sua responsabilidade para o reembolso após a conclusão do atendimento, observados os prazos das instituições financeiras, operadoras de cartão e intermediadores de pagamento.

5. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais fornecidos durante uma solicitação de troca, devolução, cancelamento ou reembolso serão tratados pela Adega do Tadeu exclusivamente para as finalidades necessárias ao atendimento da solicitação, ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias e ao exercício regular de direitos.

Poderão ser tratados dados como nome, informações de contato, número do pedido, dados da compra e, quando estritamente necessário, informações relacionadas ao meio de pagamento ou reembolso.

A Adega do Tadeu adota medidas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Os dados serão armazenados somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades relacionadas ao atendimento e das obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

6. CANAL DE ATENDIMENTO

Para solicitar troca, devolução, cancelamento ou obter informações sobre esta Política, entre em contato:

Adega do Tadeu
E-mail: contato@adegadotadeu.com.br

Esta Política poderá ser atualizada para adequação à legislação, aos procedimentos internos ou aos serviços oferecidos pela Adega do Tadeu.